سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
في متجر ذكرى
لدينا أهمية كبيرة لضمان وصول الطلبات إلى عملائنا بحالة ممتازة وسليمة وذلك من خلال ، التعامل مع شركات شحن موثوقة في كل أنحاء المملكة.
نطاق خدمة التوصيل والشحن
في متجر ذكرى
نوفر خدمة الشحن والتوصيل بنطاق واسع يغطي كل أنحاء المملكة العربية السعودية. مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتهم بحالة ممتازة.
شركات الشحن المعتمدة في متجرنا
يتم الشحن من خلال شركة :
-شركة سمسا ( smsa express )
في متجر ذكرى رسوم الشحن :
الشحن المجاني : للطلبات بقيمة 299 ريال سعودي أو أكثر
الشحن القياسي (سمسا): 29 ريال سعودي للطلبات الأقل من 299 ريال
مدة تجهيز الطلب :
آخر موعد لاستلام الطلبات اليومية : الطلبات المكتملة قبل الساعة 2:00 ظهراً يبدا بتجهيزها في نفس اليوم. أما الطلبات الواردة بعد الساعة 2:00 ظهراً فيُبدأ بتجهيزها في يوم العمل التالي.
مدة التجهيز : يتم تجهيز الطلب وإعداده للتسليم لشركة الشحن خلال 1 إلى 3 أيام عمل
المدة المتوقعة للتوصيل
بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن تكون المدة المتوقعة كالآتي:
-مدة التوصيل في المملكة العربية السعودية من 1 إلى 3 أيام عمل.
إجمالي المدة المتوقعة للتجهيز والتوصيل: من 2 إلى 6 أيام عمل.
قد تتأخر الشحنات في حالات استثنائية خارجة عن إرادة المتجر، وسيتم إشعار العميل بأي تأخير مؤثر على موعد التسليم.
----------------------------------
تتبع الشحنة
حرصنا على ان يكون العميل بإطلاع دائم لطلبة حتى يتم استلامة
فبعد ارسال الطلب إلى شركة الشحن سوف يتلقى العميل على بريده الإلكتروني والواتساب و رسالة SMS تحتوي على رقم الشحنة ورابط تتبع الشحنة
----------------------------------
- الدقة في كتابة بيانات الشحن من قِبل العميل.
يرجى من عملائنا الكرام إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح ومتكامل عند إتمام الطلب
-الاسم الثلاثي
-رقم الجوال
-المدينه
-الحي
-العنوان التفصيلي
وفي حالة رغبة العميل بتغير البيانات قبل أن يتم شحن طلبه يمكنه التواصل مع خدمة العملاء وارسال البيانات المراد تغيريها
----------------------------------
إستلام الطلب
يُنصح العميل بأن يقوم بفحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج وفي حال وجود ملاحظة تتعلق بالشحنه أو حالة المنتج .يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت.
في حال تعذر استلام الشحنة من قبل العميل أو عدم تجاوبه مع شركة الشحن، فقد يترتب على ذلك تأخير في التسليم أو إعادة الشحنة إلى المتجر، ويتحمل العميل أي رسوم إضافية تترتب على إعادة الشحن، وفقًا لسياسة المتجر
----------------------------------
التواصل مع خدمة عملاء متجر ذكرى
خدمة عملاء متجر ذكرى متواجد للرد على إستفسارتكم المتعلقة بالشحن والتوصيل وغيره عبر قنوات التواصل المعتمدة لدى المتجر
أو من خلال صفحة اتصل بنا المتاحة في متجرنا
1- رقم الهاتف : 966573238319+
2- البريد الإلكتروني : [email protected]
3 - رقم واتس اب : 966573238319+