سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستخدام الخصوصية
في متجر ذكرى نهتم بخصوصية عملائنا ونحرص على التعامل مع بياناتهم بشكل يحافظ على سريتها ويستخدمها فقط في الأمور التي تساعدنا على تقديم خدمة أفضل وتنفيذ الطلبات بشكل صحيح.
عند إتمام طلب من المتجر أو التواصل معنا، قد نحتاج إلى بعض المعلومات مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وتفاصيل الطلب.
كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لأغراض مرتبطة بطلبك واستخدامك للمتجر، ومنها:
- تجهيز الطلب وتأكيده.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المسجل.
- التواصل معك بخصوص طلبك أو الرد على استفساراتك.
- متابعة أي مشكلة قد تواجهك بعد الشراء.
- تحسين المتجر والخدمات التي نقدمها للعملاء.
- إرسال العروض والتحديثات من المتجر إذا وافقت على استقبالها.
الدفع
إذا اخترت الدفع الإلكتروني، تتم عملية الدفع من خلال وسائل الدفع المتوفرة في المتجر ومزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا.
ولأمانك، لا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك البنكية أو معلومات الدفع الحساسة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل غير مخصصة للدفع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر ذكرى ملفات تعريف الارتباط لتحسين طريقة عمل الموقع وتسهيل استخدامه، وكذلك لفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر والعمل على تحسين تجربة التسوق.
ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع.
الرسائل والعروض
قد نرسل لك من وقت لآخر عروضًا أو أخبارًا تخص متجر ذكرى إذا كنت قد وافقت على استقبال الرسائل التسويقية.
أما الرسائل المتعلقة بطلباتك، مثل تأكيد الطلب أو تحديث حالة الشحن، فقد نستمر في إرسالها لأنها مرتبطة مباشرة بالخدمة التي طلبتها
بياناتك وحقوقك
إذا أردت معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو رغبت في تحديثها أو تصحيحها، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموجودة في المتجر، وسنتعامل مع طلبك وفقًا للأنظمة المعمول بها.
وفي حال تم تحديث سياسة الخصوصية، سيتم نشر النسخة الجديدة على الموقع.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال عن طريقة استخدام بياناتك أو أي استفسار يتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ذكرى من خلال بيانات التواصل الموجودة في المتجر